1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren über den Online-Shop Ratiocoffeede (ratiocoffeede.com).
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher, die Waren überwiegend für private Zwecke erwerben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie Ihre ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse und sonstigen Bestelldaten überprüfen und Eingabefehler korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung entsprechend dem im Bestellvorgang vorgesehenen Verfahren annehmen oder Ihnen eine entsprechende Bestell- bzw. Vertragsbestätigung übermitteln.
Die wesentlichen Vertragsinformationen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt und nach der Bestellung elektronisch bestätigt.
3. Produkte, Preise und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 149,99 €: 9,99 € Versandkosten
- Bestellwert ab 149,99 €: versandkostenfrei
Der für Ihre Bestellung geltende Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen, beispielsweise bei Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, sind möglich.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Lieferung und Versand
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Der Versand erfolgt insbesondere über DHL oder UPS®.
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Verzögerungen können beispielsweise durch Wochenenden, Feiertage, außergewöhnliches Versandaufkommen oder andere Umstände im Transportablauf entstehen.
Nach dem Versand wird, soweit verfügbar, eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
Kann die Stornierung noch durchgeführt werden, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen erklärt werden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Zur Ausübung des Widerrufs können Sie uns beispielsweise per E-Mail kontaktieren:
customer@ratiocoffeede.com
Bitte beachten Sie, dass für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts keine bestimmte Formulierung vorgeschrieben ist. Eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf ist ausreichend.
Weitere Einzelheiten zu Fristen, Rücksendung, Rückzahlung und gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete Bestellungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese 35-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und stellt keine Verlängerung oder Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Für Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können zusätzliche Bedingungen hinsichtlich Frist und Zustand der Ware gelten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Kein direkter Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Ausführung wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel – soweit zulässig – zurückzusenden und nach der Erstattung eine neue Bestellung aufzugeben.
10. Rückerstattung
Bei einer berechtigten Rückgabe wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer Stornierung vor dem Versand wird die Erstattung ebenfalls über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen.
Beim gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen über Zeitpunkt und Umfang der Rückzahlung.
11. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Wenn eine Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen bleiben vollständig unberührt.
Je nach den Umständen kann insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.
12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser AGB schließt die Haftung für Schäden aus, für die eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
14. Datenschutz
Bei der Bearbeitung von Bestellungen und bei der Nutzung unserer Website werden personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
16. Kontakt
Ratiocoffeede
54 Ridge Rd #E
Greenbelt, MD 20770
United States
E-Mail: customer@ratiocoffeede.com
Telefon: +1 (301) 557-2891
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.