AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Waren über den Online-Shop Ratiocoffeede (ratiocoffeede.com).
Unser Warenangebot richtet sich überwiegend an Verbraucher, die Produkte für private und nicht gewerbliche Zwecke erwerben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
2. Zustandekommen des Vertrags
Die Präsentation unserer Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Vor dem Absenden einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferanschrift und sonstigen Bestellangaben zu kontrollieren und etwaige Eingabefehler zu berichtigen.
Durch das Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung nach Maßgabe des vorgesehenen Bestellablaufs annehmen oder Ihnen eine entsprechende Bestell- bzw. Vertragsbestätigung übermitteln.
Die wesentlichen Informationen zum Vertrag werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt und nach erfolgter Bestellung elektronisch bestätigt.
3. Preise, Produkte und Versandkosten
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegeben sind.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
-
Bestellwert unter 149,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €
-
Bestellwert ab 149,99 €: kostenloser Versand
Der für die jeweilige Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten wird Ihnen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Produktabbildungen dienen grundsätzlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen vom tatsächlichen Produkt, beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Einstellungen von Bildschirm oder Gerät, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
4. Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt über die im jeweiligen Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.
Welche Zahlungsarten aktuell zur Verfügung stehen und welcher Gesamtbetrag zu entrichten ist, wird Ihnen vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Lieferung und Versand
Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag bearbeitet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Für den Versand können insbesondere DHL oder UPS® eingesetzt werden.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Richtwerte und stellen grundsätzlich keine Zusage eines bestimmten Zustelltages dar. Verzögerungen können beispielsweise durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, ein außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder andere Umstände im Transportablauf entstehen.
Soweit verfügbar, stellen wir Ihnen nach dem Versand entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Sofern die Bestellung noch storniert werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können die jeweils geltenden gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte in Anspruch genommen werden.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern kein gesetzlich vorgesehener Ausschluss dieses Rechts vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kann der Widerruf ohne Angabe von Gründen erklärt werden. Eine vorherige Zustimmung oder Genehmigung durch uns ist hierfür nicht erforderlich.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie uns beispielsweise per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: customer@ratiocoffeede.com
Für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist keine bestimmte Formulierung vorgeschrieben. Es genügt eine eindeutige Erklärung, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf hervorgeht.
Weitere Informationen zu den Widerrufsfristen, Rücksendungen, Rückzahlungen und gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete Bestellungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Diese 35-Tage-Regelung stellt eine zusätzliche freiwillige Serviceleistung dar und verlängert oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können besondere Voraussetzungen hinsichtlich der Rückgabefrist, des Zustands der Ware oder des Rückgabevorgangs gelten.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Kein direkter Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht als reguläre Serviceleistung angeboten.
Wenn Sie stattdessen ein anderes Modell, eine andere Ausführung oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – soweit rechtlich und nach den geltenden Rückgabebedingungen zulässig – zurücksenden.
Nach erfolgter Rückerstattung können Sie anschließend eine neue Bestellung über das gewünschte Produkt aufgeben.
10. Rückerstattung
Bei einer berechtigten Rückgabe wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst.
Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Auch bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand wird der entsprechende Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem beteiligten Finanzinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten darüber hinaus die gesetzlichen Vorschriften über die Frist und den Umfang der Rückzahlung.
11. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Sollten Sie einen Artikel erhalten, der mangelhaft, beschädigt oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert wurde, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mitteilen. Aussagekräftige Fotos können die Prüfung des Vorgangs zusätzlich erleichtern.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen bleiben vollständig bestehen.
Je nach Art und Umfang des jeweiligen Problems können insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum, soweit ein solcher Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
13. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie in Fällen, in denen eine solche Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
14. Datenschutz
Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie der Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen werden personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gilt, soweit gesetzlich zulässig, das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben auch im Übrigen unberührt.
16. Kontakt
Ratiocoffeede
54 Ridge Rd #E
Greenbelt, MD 20770
United States
E-Mail: customer@ratiocoffeede.com
Telefon: +1 (301) 557-2891
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.